Hur kan jag returnera en vara? Du kan returnera varor inom 14 dagar efter mottagandet. Vänligen kontakta vår kundtjänst på info@zielow-stockholm.com för att begära en retur. Varan måste vara i oanvänt skick, med etiketter och taggar intakta och returneras i sin originalförpackning. Du kan prova varan för att kontrollera passformen, men den måste returneras i samma skick som när den mottogs.
Kan jag få pengarna tillbaka om jag returnerar en vara? Ja, vi erbjuder återbetalning för returnerade varor som är i originalskick inom 30 dagar. När vi har tagit emot och godkänt din retur kommer du att återbetalas med den ursprungliga betalningsmetoden.
Hur kan jag spåra min beställning? Du kan spåra din beställning med hjälp av ditt beställningsnummer (t.ex. #Zielow1123) och den e-postadress eller det telefonnummer som du använde när du gjorde beställningen. Ange dessa uppgifter på vår webbplats för att spåra din beställning.
Kan jag ändra eller avbeställa min beställning? Om du kontaktar oss inom 24 timmar efter att du har lagt din beställning kan vi vanligtvis avbeställa den. Kontakta oss så snart som möjligt på info@zielow-stockholm.com om du har några frågor om din beställning.
Hur lång tid tar det att få min beställning? Leveranstiden är mellan 8 och 14 dagar.
Behandlar ni beställningar på helgerna?Vi behandlar beställningar från måndag till fredag. Vårt lagerteam har lediga helger, men vårt kundtjänstteam är tillgängligt 7 dagar i veckan för att hjälpa dig med frågor.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni? Vi accepterar betalningar via kreditkort eller Klarna.
Är min betalning säker? Ja, alla betalningar på vår webbplats är säkrade med SSL-kryptering, så dina personliga och ekonomiska uppgifter är säkra.
Kan vem som helst beställa från er webbshop? Idagsläget levererar vi endast inom Sverige. Vi kan tyvärr inte leverera till andra länder.
Hur kan jag kontakta kundtjänst? Du kan kontakta oss via e-post på info@zielow-stockholm.com, så kommer vår kundtjänst att svara så snart som möjligt.
Hur hittar jag rätt storlek? Om du är osäker på din storlek rekommenderar vi att du väljer en storlek större. Om du fortfarande är osäker, vänligen kontakta oss på info@zielow-stockholm.com så hjälper vi dig gärna.
Är produkterna på webbplatsen desamma som i fysiska butiker? Vi är en onlinebutik och alla produkter är endast tillgängliga via vår webbshop. Vi har inga fysiska butiker.
